GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE

PREAMBLE AND PURPOSE

These general terms and conditions of sale (hereinafter referred to as “Terms and Conditions” or “T&C”) along with the “Privacy Policy” concerning online data protection and the “Legal Notice” apply to the website www.labruneetlablonde.com (hereinafter referred to as the “LA BRUNE & LA BLONDE Online Store”), which offers the sale of jewelry under the trademark “LA BRUNE & LA BLONDE” (hereinafter referred to as the “Product(s)”).

The Products are directly sold on the LA BRUNE & LA BLONDE Online Store:

– by the company B ET B, a single-member simplified joint-stock company with its registered office at 11, rue du Marché Saint-Honoré, 75001 Paris, registered with the Paris Trade and Companies under number 532 292 810, whose intra-community VAT number is FR 34 532 292 810 (hereinafter referred to as “LA BRUNE & LA BLONDE”),

– to any individual placing an order on the LA BRUNE & LA BLONDE Online Store (hereinafter referred to as the “Customer”), it being specified that the consumer protection provisions of the French Consumer Code, which are included in these T&C, do not apply to orders placed by individuals acting in the course of their professional activity, regardless of its nature (craftsmanship, trade, liberal profession, industrial).

These T&C solely govern the relationship between LA BRUNE & LA BLONDE and the Customer. Any conditions set forth by the Customer that are contrary to these T&C shall, in the absence of express acceptance by LA BRUNE & LA BLONDE, not be binding upon LA BRUNE & LA BLONDE.

Any order of Products on the LA BRUNE & LA BLONDE Online Store constitutes full and unconditional acceptance of these T&C by the Customer, which may be modified at any time, particularly to take into account the developments of the LA BRUNE & LA BLONDE Online Store or any legal, jurisprudential, editorial, and/or technical changes. The applicable T&C are those in effect on the day the order is placed and accepted by the Customer when finalizing an order. From one order to another, LA BRUNE & LA BLONDE encourages the Customer to carefully read the T&C displayed on the LA BRUNE & LA BLONDE Online Store, update dates being indicated.

For any inquiries, the Customer may contact the LA BRUNE & LA BLONDE “Customer Service”:
– at +33 (0)1 49 24 90 98, from Monday to Thursday, 10:00 am to 12:30 pm and 2:00 pm to 6:00 pm (5:00 pm on Fridays),
– by email at contact@labruneetlablonde.com.

1. PRODUCTS, PRICES, AND AVAILABILITY

The Products offered for sale on the LA BRUNE & LA BLONDE Online Store are described and presented with the utmost accuracy (specifications, photographs, size, composition, etc.). Given the specific composition of the Products, which include natural materials (gold, diamonds, gemstones, etc.), the photographs are as faithful as possible but cannot guarantee a perfect similarity to the Product, particularly regarding colors and materials.

It is advisable for the Customer to consult the description of each Product to learn more about the specific Product, especially regarding its characteristics, and to ask any questions of their choice to the Customer Service.

The prices of the Products indicated are those in effect on the day of order validation by the Customer. All prices and amounts referenced in these T&C and on the LA BRUNE & LA BLONDE Online Store are in euros, inclusive of VAT at the current rate in France, excluding any potential delivery charges, customs duties, and applicable taxes in the case of an order to be delivered outside metropolitan France.

The amount of delivery charges is indicated on the LA BRUNE & LA BLONDE Online Store before final validation of the order by the Customer.

LA BRUNE & LA BLONDE may modify its prices, while committing to ensure that the price displayed on the LA BRUNE & LA BLONDE Online Store at the time of order validation by the Customer is the price actually applicable to the Customer.

The Products are offered subject to availability; the availability and delivery of a Product are confirmed after the order is placed, within the order confirmation email.

In the event that the Product ordered by the Customer is out of stock, LA BRUNE & LA BLONDE undertakes to inform the Customer as soon as possible by any appropriate means. If restocking of the ordered Product is possible, LA BRUNE & LA BLONDE may offer the Customer the option to maintain their order, indicating an estimated delivery time. In any case, the Customer will have the right to cancel their order by sending an email to the Customer Service at contact@labruneetlablonde.com. If applicable, the Customer will be refunded the amount paid within fourteen (14) days from the cancellation of their order.

2. ORDER

To place an order, the Customer must:
– Review the product details of the items they wish to purchase, verify that they meet their requirements, and, if applicable to the Products, modify the size, color, diamond weight (carat), or any other relevant characteristic, understanding that the price of the Product may vary depending on the choices made by the Customer (especially the desired carat weight).
– Select the Product(s) they wish to purchase by clicking on “Add to Cart.”
– Finalize their order once their selection is complete by clicking on “Checkout” or “Proceed to Checkout” (via the “Cart” tab), providing their billing details (name, address, email, and phone) as well as the shipping information and details if different.

A summary of the order and its total cost, including VAT and any applicable delivery charges, is presented before the Customer confirms it by accepting these T&C and selecting their preferred payment method:

– Credit card
The Customer can click on “Pay by Credit Card” and will be redirected to the Monetico Services page where they enter their credit card information.

– PayPal
The Customer can click on “PayPal” or “4x PayPal” and will be redirected to the PayPal page where they log in to their PayPal account and confirm the payment.

Placing an order implies an obligation to pay and is only definitively confirmed after the Customer receives an order confirmation email stating the availability and shipping timeframe of the Product(s). The Customer agrees that the order confirmation and these T&C will be provided to them in a durable medium via email.

LA BRUNE & LA BLONDE reserves the right to refuse to fulfill an order in cases where it appears abnormal (in terms of quantity and/or an unusually high amount), abusive, or contrary to the provisions of the T&C.

3. PAYMENT

Payment for orders is made by credit card according to the terms provided on the LA BRUNE & LA BLONDE Online Store.

Only the types of credit cards mentioned on the LA BRUNE & LA BLONDE Online Store are accepted, namely Visa and Mastercard.

LA BRUNE & LA BLONDE also offers the Customer the option to pay with an American Express card and to pay in four installments at no additional cost, subject to the terms and conditions defined by PayPal® and acceptance of payment by PayPal®.

During the payment process, the Customer guarantees that they are the legitimate holder and user of the payment method used on the LA BRUNE & LA BLONDE Online Store. However, if LA BRUNE & LA BLONDE is informed, particularly through the banking security system it uses, that a payment method is being fraudulently used, it may refuse the corresponding order.

Orders are payable in euros only.

The preparation and shipment of the order will only take place after the full payment is received, which is confirmed by the effective crediting of the price to LA BRUNE & LA BLONDE’s bank account.

4. DELIVERY and RECEIPT

The delivery of the Products ordered on the LA BRUNE & LA BLONDE Online Store is made to the address provided by the Customer during the order placement, through postal delivery or a carrier. The information provided by the Customer during the order is binding, and LA BRUNE & LA BLONDE cannot be held responsible for any errors made by the Customer.

The potential delivery fees are indicated to the Customer before the order is finalized, and the amount depends on the Product(s) ordered. Currently, delivery is offered for orders with a total amount exceeding 500€ delivered to a country within the European Union.

LA BRUNE & LA BLONDE delivers the ordered Products to the delivery address specified by the Customer, within the geographical areas mentioned on the LA BRUNE & LA BLONDE Online Store, which include France and countries within the European Union. For deliveries outside of this zone, the Customer is invited to contact the Customer Service to determine if delivery is possible.

Once the order is confirmed by LA BRUNE & LA BLONDE, and if the Product is in stock, the order will be shipped to the Customer within an average period of two (2) business days.

The delivery time, starting from the date of shipment, is generally between 1 and 6 business days. These are indicative timeframes corresponding to the average processing and delivery times of postal services and carriers.

After the order is shipped, the Customer receives an email confirmation stating the shipping date and the estimated arrival date of the order.

Unless specific manufacturing, processing, shipping, and/or delivery times are required (which LA BRUNE & LA BLONDE would inform the Customer about), the maximum delivery time for ordered items is thirty (30) business days from the receipt of the order confirmation email sent by LA BRUNE & LA BLONDE for delivery to a country within the European Union.

In the event of a delivery delay that is not due to force majeure, the Customer may request LA BRUNE & LA BLONDE to deliver the order within a reasonable additional timeframe. If LA BRUNE & LA BLONDE does not fulfill the delivery within this timeframe, the Customer may request the cancellation of their order by sending a registered letter with acknowledgment of receipt to the headquarters of LA BRUNE & LA BLONDE or by providing a written request on another durable medium, specifying the relevant order number.

In such a case, the Customer will be reimbursed the full amount paid, no later than fourteen (14) days from the date on which they requested the cancellation of their order.

In the case of an order delivered outside of metropolitan France, it may be subject to possible taxes and customs duties when the package reaches its destination.

These potential customs duties and taxes related to the delivery of an item are the responsibility of the Customer and fall under their full responsibility.

LA BRUNE & LA BLONDE is unable to verify the applicable customs duties and taxes. To obtain this information, it is advised that the Customer inquire with the competent authorities of their country.

It is the responsibility of the Customer to ensure the receipt of their order and to immediately verify the conformity of all the shipped Products (quantity and quality) upon receipt. Therefore, if any anomalies are observed (e.g., open package, damaged Product, etc.), the Customer must indicate them on the delivery receipt by handwritten reservations accompanied by their signature. If the reservations could not be noted on the delivery receipt, the Customer may send them to the carrier by registered letter with acknowledgment of receipt, with a copy sent to LA BRUNE & LA BLONDE, within three (3) days following the receipt of the package.

Any claim, reservation, or dispute must be precise and made in writing to be admissible.

Any claim made to the Customer Service by phone must be confirmed by email to contact@labruneetlablonde.com or by postal mail to the following address: 11, rue du Marché Saint-Honoré, 75001 Paris, in order to be valid.

5. RIGHT OF WITHDRAWAL and PRODUCT RETURNS

In accordance with the provisions of Articles L221-18 and following of the Consumer Code, the Customer has a withdrawal period of fourteen (14) days from the day following the receipt of their order to return one or more Products. If this period expires on a Saturday, Sunday, or public holiday, it is extended until the next business day.

The Customer cannot exercise their right of withdrawal when the ordered Products have been made according to the Customer’s specifications or are clearly personalized, especially in cases where they bear an engraving or have a customized configuration, in accordance with Article L. 221-28 of the Consumer Code.

To exercise their right of withdrawal, the Customer must inform LA BRUNE & LA BLONDE of their decision to withdraw by sending a registered letter with acknowledgment of receipt or by email, before the expiration of the fourteen (14) day period:
– Using the withdrawal form provided in the Appendix 1 of these General Terms and Conditions,
– Or by any other unambiguous statement expressing their intention to withdraw, addressed to: Société B ET B, LA BRUNE & LA BLONDE, 11 rue du Marché Saint-Honoré, 75001 Paris or to contact@labruneetlablonde.com.

If the Customer exercises their right of withdrawal for all or part of the ordered and received Products, the Products must be returned, no later than fourteen (14) days after notifying their decision to withdraw, in perfect condition and complete (including accessories), accompanied by the purchase invoice (or a copy in case of partial return), any provided certificates, blister packs, labels, protective covers, stickers, and the original packaging (gift box, case, instructions, etc.), to the address of LA BRUNE & LA BLONDE.

The Customer is informed that in order for a Product to be eligible for return under their right of withdrawal, it must not have been worn in any way. The return of the Products is the responsibility of the Customer and at their own expense. LA BRUNE & LA BLONDE may refuse the return and refund of the Product if it is no longer in new condition, has been used, modified, or shows signs of wear, in accordance with applicable legislation.

In the case of a return, the Customer is the sender of the package and is therefore responsible for ensuring insurance coverage for any damage or loss during the return of the Product(s). Considering the value of the Product(s), it is recommended to return them by postal service or courier, with tracking (e.g., Colissimo®) or registered mail with acknowledgment of receipt, and with insurance declared at the purchase price of the Product. If the Product is damaged, it will be returned to the Customer and the reimbursement of shipping costs may be requested.

Once the Products have been received and checked, LA BRUNE & LA BLONDE undertakes to refund, within fourteen (14) days from the date of receipt, the full amount paid by the Customer corresponding to the price of the returned Products and any delivery costs incurred by the Customer, except for any additional costs if the Customer has chosen a more expensive delivery method than the standard delivery offered by LA BRUNE & LA BLONDE. This refund will be made using the same payment method used for the original purchase.

6. LEGAL WARRANTIES

LA BRUNE & LA BLONDE guarantees that the delivered Products are in accordance with the nature and characteristics mentioned on the LA BRUNE & LA BLONDE Online Store, as well as with the French legislation in force at the time of the order.

LA BRUNE & LA BLONDE is responsible for any non-conformity of the Product in accordance with the provisions of articles L.217-3 and following of the Consumer Code, as well as for hidden defects as provided for in articles 1641 to 1649 of the Civil Code.
When acting under the legal warranty of conformity, the Customer:
– may choose between having the product made compliant through repair or replacement, subject to the conditions set out in articles L.217-10 and L.217-12 of the Consumer Code, or alternatively, a price reduction or contract resolution in accordance with article L.217-14 of the same code,
– is exempt from providing proof of the existence of the non-conformity defect of the product during the twenty-four (24) months following its delivery; for used goods, this period is set at twelve (12) months.
The Customer may also decide to enforce the warranty against hidden defects of the Product sold as defined in article 1641 of the Civil Code, meaning defects that render it unfit for its intended use or that significantly diminish its use to the extent that the Customer would not have acquired it or would have given a lower price if they had known about them. In this case, the Customer may choose between contract resolution or a price reduction in accordance with article 1644 of the Civil Code.
The texts regarding legal warranties are attached to these General Terms and Conditions.
The legal warranty of conformity and the warranty against hidden defects apply independently of any commercial warranty that may be provided by LA BRUNE & LA BLONDE.

Legal warranties do not cover damages resulting from:

– improper use or improper maintenance of the Product,
– normal wear and tear of the Product,
– accidental events or, more generally, any external cause (such as the intervention of any unauthorized third party on the Product).

Any request regarding the conformity of the Products should be sent to the following address: LA BRUNE & LA BLONDE, 11 rue du Marché Saint Honoré, 75001 Paris.

7. INTELLECTUAL PROPERTY

The LA BRUNE & LA BLONDE trademark, illustrations, photographs, logos and slogans, representations of the Products, designs, and models appearing on the LA BRUNE & LA BLONDE Online Store are protected by French and international laws relating to intellectual property. Any reproduction, in whole or in part, without the prior written consent of LA BRUNE & LA BLONDE, is strictly prohibited under articles L 335-2 and L 335-3 of the Intellectual Property Code and constitutes infringement and a criminal offense.

8. PERSONAL DATA

LA BRUNE & LA BLONDE invites the Customer to consult the “Privacy Policy” section regarding data protection for more information on how LA BRUNE & LA BLONDE processes personal data and the Customer’s related rights.

9. FORCE MAJEURE

Neither party shall be deemed to have failed to fulfill its contractual obligations to the extent that their performance is delayed, hindered, or prevented by a force majeure event.

A force majeure event shall be deemed to be any event beyond the control of the party obligated, which could not have been reasonably foreseen at the time of the conclusion of the contract and whose effects cannot be avoided through appropriate measures.

10. APPLICABLE LAW & DISPUTES

These General Terms and Conditions are subject to French law, both with regard to substantive and procedural rules.

In the event of a dispute or claim, the Customer shall first contact LA BRUNE & LA BLONDE to seek an amicable solution. This search for an amicable solution does not interrupt the time limits for taking legal action.

The Customer has the possibility to resort to a Consumer Mediator, under the conditions provided for in articles L.611-1 et seq. of the Consumer Code.

Furthermore, the European Commission has established an Online Dispute Resolution platform, facilitating the independent out-of-court resolution of online disputes between consumers and professionals within the European Union. This platform can be accessed at the following link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

APPENDIX 1 / Withdrawal form

Customer Name
Customer Address
Customer Postcode

To the attention of LA BRUNE & LA BLONDE
11, rue du Marché Saint Honoré
75001 Paris

Date : …………………………………………

Subject: Purchase withdrawal

Dear Sir/Madam,

I hereby inform you that I wish to exercise my right of withdrawal as provided by Article L.221-185 of the Consumer Code, regarding the contract for the sale of the following Product(s):

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

• Ordered on ………………………………

• Received on …………………………….

Customer signature
(in the event of notification of this form on paper)

ANNEXE 2 / Texts relating to legal warranties (in French)

I. Garantie légale de conformité du Code de la Consommation

I.1. Champ d’application

Article L217-1
« I.-Les dispositions du présent chapitre sont applicables aux contrats de vente de biens meubles corporels entre un vendeur professionnel, ou toute personne se présentant ou se comportant comme tel, et un acheteur agissant en qualité de consommateur.
Sont assimilés à des contrats de vente aux fins du présent chapitre, les contrats en vertu desquels le professionnel délivre un bien et en transfère la propriété à un consommateur et ce dernier procure tout autre avantage, au lieu ou en complément du paiement d’un prix.
Sont également assimilés à des contrats de vente aux fins du présent chapitre, les contrats de vente de biens à fabriquer ou à produire.
Les dispositions du présent chapitre s’appliquent à l’eau, à l’électricité et au gaz lorsqu’ils sont conditionnés dans un volume délimité ou en quantité déterminée.
Les dispositions du présent chapitre s’appliquent également aux biens comportant des éléments numériques au sens de l’article liminaire lorsque ces éléments sont fournis avec ces biens dans le cadre du contrat de vente, que ces contenus numériques ou services numériques soient fournis par le vendeur ou par un tiers. Lorsqu’il n’apparaît pas clairement que la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique fait l’objet d’un contrat distinct, cette fourniture est présumée relever du contrat de vente du bien.
II.-Lorsqu’un contrat rassemble la vente de biens relevant du présent chapitre et d’autres biens non couverts par le présent chapitre, ce dernier ne s’applique qu’aux biens couverts par le présent chapitre. En outre, lorsqu’un contrat a pour objet principal la vente de biens couverts par le présent chapitre et, à titre accessoire, la fourniture de services non couverts par le présent chapitre, ce dernier ne s’applique qu’aux biens. Par ailleurs, dans le cas d’une offre groupée au sens de l’article L. 224-42-2, les dispositions du présent chapitre ne s’appliquent qu’aux biens.
Les conditions de résolution de ces contrats sont toutefois régies par l’article L. 217-16. »
Article L217-2
« Les dispositions du présent chapitre ne sont pas applicables :
1° Aux biens vendus sur saisie ou par autorité de justice ;
2° Aux biens d’occasion vendus aux enchères publiques au sens des articles L. 320-1 et suivants du code de commerce dès lors que les consommateurs ont la faculté d’y assister en personne ;
3° Aux ventes d’animaux domestiques ;
4° Aux contenus numériques et aux services numériques ne relevant pas d’un contrat de vente de bien comportant des éléments numériques, ni aux contenus numériques fournis sur un support matériel servant exclusivement à leur transport. De tels contenus sont régis par les dispositions des articles L. 224-25-1 et suivants ;
5° Aux contenus numériques et services numériques énumérés au II de l’article L. 224-25-3, y compris lorsque ceux-ci sont intégrés ou interconnectés à un bien couvert par le présent chapitre ».
I.2. Garantie légale de conformité pour les biens
a) Droits du consommateur
Article L217-3
« Le vendeur délivre un bien conforme au contrat ainsi qu’aux critères énoncés à l’article L. 217-5.
Il répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien au sens de l’article L. 216-1, qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci.
Dans le cas d’un contrat de vente d’un bien comportant des éléments numériques :
1° Lorsque le contrat prévoit la fourniture continue d’un contenu numérique ou d’un service numérique pendant une durée inférieure ou égale à deux ans, ou lorsque le contrat ne détermine pas la durée de fourniture, le vendeur répond des défauts de conformité de ce contenu numérique ou de ce service numérique qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien;
2° Lorsque le contrat prévoit la fourniture continue d’un contenu numérique ou d’un service numérique pendant une durée supérieure à deux ans, le vendeur répond des défauts de conformité de ce contenu numérique ou de ce service numérique qui apparaissent au cours de la période durant laquelle celui-ci est fourni en vertu du contrat.
Pour de tels biens, le délai applicable ne prive pas le consommateur de son droit aux mises à jour conformément aux dispositions de l’article L. 217-19.
Le vendeur répond également, durant les mêmes délais, des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage, ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité, ou encore lorsque l’installation incorrecte, effectuée par le consommateur comme prévu au contrat, est due à des lacunes ou erreurs dans les instructions d’installation fournies par le vendeur.
Ce délai de garantie s’applique sans préjudice des articles 2224 et suivants du code civil. Le point de départ de la prescription de l’action du consommateur est le jour de la connaissance par ce dernier du défaut de conformité. »
Article L217-4
« Le bien est conforme au contrat s’il répond notamment, le cas échéant, aux critères suivants :
1° Il correspond à la description, au type, à la quantité et à la qualité, notamment en ce qui concerne la fonctionnalité, la compatibilité, l’interopérabilité, ou toute autre caractéristique prévues au contrat ;
2° Il est propre à tout usage spécial recherché par le consommateur, porté à la connaissance du vendeur au plus tard au moment de la conclusion du contrat et que ce dernier a accepté ;
3° Il est délivré avec tous les accessoires et les instructions d’installation, devant être fournis conformément au contrat ;
4° Il est mis à jour conformément au contrat. »
Article L217-5 :
« I.-En plus des critères de conformité au contrat, le bien est conforme s’il répond aux critères suivants :
1° Il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien de même type, compte tenu, s’il y a lieu, de toute disposition du droit de l’Union européenne et du droit national ainsi que de toutes les normes techniques ou, en l’absence de telles normes techniques, des codes de conduite spécifiques applicables au secteur concerné ;
2° Le cas échéant, il possède les qualités que le vendeur a présentées au consommateur sous forme d’échantillon ou de modèle, avant la conclusion du contrat ;
3° Le cas échéant, les éléments numériques qu’il comporte sont fournis selon la version la plus récente qui est disponible au moment de la conclusion du contrat, sauf si les parties en conviennent autrement ;
4° Le cas échéant, il est délivré avec tous les accessoires, y compris l’emballage, et les instructions d’installation que le consommateur peut légitimement attendre ;
5° Le cas échéant, il est fourni avec les mises à jour que le consommateur peut légitimement attendre, conformément aux dispositions de l’article L. 217-19 ;
6° Il correspond à la quantité, à la qualité et aux autres caractéristiques, y compris en termes de durabilité, de fonctionnalité, de compatibilité et de sécurité, que le consommateur peut légitimement attendre pour des biens de même type, eu égard à la nature du bien ainsi qu’aux déclarations publiques faites par le vendeur, par toute personne en amont dans la chaîne de transactions, ou par une personne agissant pour leur compte, y compris dans la publicité ou sur l’étiquetage.
II.-Toutefois, le vendeur n’est pas tenu par toutes déclarations publiques mentionnées à l’alinéa qui précède s’il démontre :
1° Qu’il ne les connaissait pas et n’était légitimement pas en mesure de les connaître ;
2° Qu’au moment de la conclusion du contrat, les déclarations publiques avaient été rectifiées dans des conditions comparables aux déclarations initiales ; ou
3° Que les déclarations publiques n’ont pas pu avoir d’influence sur la décision d’achat.
III.-Le consommateur ne peut contester la conformité en invoquant un défaut concernant une ou plusieurs caractéristiques particulières du bien, dont il a été spécifiquement informé qu’elles s’écartaient des critères de conformité énoncés au présent article, écart auquel il a expressément et séparément consenti lors de la conclusion du contrat. »
Article L217-6
« Lorsqu’à l’occasion du contrat, un traitement de données à caractère personnel est opéré par le professionnel, un manquement de sa part aux obligations lui incombant au titre du règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, dès lors que ce manquement entraîne le non-respect d’un ou de plusieurs critères de conformité énoncés à la présente section, est assimilé à un défaut de conformité, sans préjudice des autres recours prévus par ces textes. »
Article L217-7
« Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à compter de la délivrance du bien, y compris du bien comportant des éléments numériques, sont, sauf preuve contraire, présumés exister au moment de la délivrance, à moins que cette présomption ne soit incompatible avec la nature du bien ou du défaut invoqué.
Pour les biens d’occasion, ce délai est fixé à douze mois.
Lorsque le contrat de vente d’un bien comportant des éléments numériques prévoit la fourniture continue d’un contenu numérique ou d’un service numérique, sont présumés exister au moment de la délivrance du bien les défauts de conformité qui apparaissent :
1° Durant un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien, lorsque le contrat prévoit cette fourniture pendant une durée inférieure ou égale à deux ans ou lorsque le contrat ne détermine pas la durée de fourniture ;
2° Durant la période durant laquelle le contenu numérique ou le service numérique est fourni en vertu du contrat, lorsque celui-ci prévoit cette fourniture pendant une durée supérieure à deux ans. »
b) Mise en œuvre de la garantie légale de conformité
Article L217-8
« En cas de défaut de conformité, le consommateur a droit à la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement ou, à défaut, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat, dans les conditions énoncées à la présente sous-section.
Le consommateur a, par ailleurs, le droit de suspendre le paiement de tout ou partie du prix ou la remise de l’avantage prévu au contrat jusqu’à ce que le vendeur ait satisfait aux obligations qui lui incombent au titre du présent chapitre, dans les conditions des articles 1219 et 1220 du code civil.
Les dispositions du présent chapitre sont sans préjudice de l’allocation de dommages et intérêts. »
Article L217-9
« Le consommateur est en droit d’exiger la mise en conformité du bien aux critères énoncés dans la sous-section 1 de la présente section.
Le consommateur sollicite auprès du vendeur la mise en conformité du bien, en choisissant entre la réparation et le remplacement. A cette fin, le consommateur met le bien à la disposition du vendeur. »
Article L217-10
« La mise en conformité du bien a lieu dans un délai raisonnable qui ne peut être supérieur à trente jours suivant la demande du consommateur et sans inconvénient majeur pour lui, compte tenu de la nature du bien et de l’usage recherché par le consommateur.
La réparation ou le remplacement du bien non conforme inclut, s’il y a lieu, l’enlèvement et la reprise de ce bien et l’installation du bien réparé ou du bien de remplacement par le vendeur.
Un décret précise les modalités de la mise en conformité du bien. »
Article L217-11
« La mise en conformité du bien a lieu sans aucun frais pour le consommateur.
Le consommateur n’est pas tenu de payer pour l’utilisation normale qu’il a faite du bien remplacé pendant la période antérieure à son remplacement. »
Article L217-12
« Le vendeur peut ne pas procéder selon le choix opéré par le consommateur si la mise en conformité sollicitée est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés au regard notamment:
1° De la valeur qu’aurait le bien en l’absence de défaut de conformité ;
2° De l’importance du défaut de conformité ; et
3° De la possibilité éventuelle d’opter pour l’autre choix sans inconvénient majeur pour le consommateur.
Le vendeur peut refuser la mise en conformité du bien si celle-ci est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés notamment au regard des 1° et 2°.
Lorsque ces conditions ne sont pas respectées, le consommateur peut, après mise en demeure, poursuivre l’exécution forcée en nature de la solution initialement sollicitée, conformément aux articles 1221 et suivants du code civil.
Tout refus par le vendeur de procéder selon le choix du consommateur ou de mettre le bien en conformité, est motivé par écrit ou sur support durable. »
Article L217-13
« Tout bien réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité bénéficie d’une extension de cette garantie de six mois.
Dès lors que le consommateur fait le choix de la réparation mais que celle-ci n’est pas mise en œuvre par le vendeur, la mise en conformité par le remplacement du bien fait courir, au bénéfice du consommateur, un nouveau délai de garantie légale de conformité attaché au bien remplacé. Cette disposition s’applique à compter du jour où le bien de remplacement est délivré au consommateur. »
Article L217-14
« Le consommateur a droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat dans les cas suivants :
1° Lorsque le professionnel refuse toute mise en conformité ;
2° Lorsque la mise en conformité intervient au-delà d’un délai de trente jours suivant la demande du consommateur ou si elle lui occasionne un inconvénient majeur ;
3° Si le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte l’installation du bien réparé ou de remplacement ou les frais y afférents;
4° Lorsque la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur, ce qu’il incombe au vendeur de démontrer. Le présent alinéa n’est pas applicable aux contrats dans lesquels le consommateur ne procède pas au paiement d’un prix. »
Article L217-15
« Dans les cas prévus à l’article L. 217-14, le consommateur informe le vendeur de sa décision d’obtenir une réduction du prix du bien.
La réduction du prix est proportionnelle à la différence entre la valeur du bien délivré et la valeur de ce bien en l’absence du défaut de conformité. »
Article L217-16
« Dans les cas prévus à l’article L. 217-14, le consommateur informe le vendeur de sa décision de résoudre le contrat. Il restitue les biens au vendeur aux frais de ce dernier. Le vendeur rembourse au consommateur le prix payé et restitue tout autre avantage reçu au titre du contrat.
Si le défaut de conformité ne porte que sur certains biens délivrés en vertu du contrat de vente, le consommateur a le droit à la résolution du contrat pour l’ensemble des biens, même ceux non couverts par le présent chapitre, si l’on ne peut raisonnablement attendre de lui qu’il accepte de garder les seuls biens conformes.
Pour les contrats mentionnés au II de l’article L. 217-1, prévoyant la vente de biens et, à titre accessoire, la fourniture de services non couverts par le présent chapitre, le consommateur a droit à la résolution de l’ensemble du contrat. En outre, dans le cas d’une offre groupée au sens de l’article L. 224-42-2, le consommateur a le droit à la résolution de l’ensemble des contrats y afférents.
Les obligations respectives des parties au contrat, mentionnées à l’article L. 224-25-22 et relatives aux conséquences de la résolution pour les contenus numériques et les services numériques, sont applicables à la résolution du contrat de vente d’un bien comportant des éléments numériques. »
Article L217-17
« Le remboursement au consommateur des sommes dues par le vendeur au titre de la présente sous-section est effectué dès réception du bien ou de la preuve de son renvoi par le consommateur et au plus tard dans les quatorze jours suivants.
Le vendeur rembourse ces sommes en recourant au même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur lors de la conclusion du contrat, sauf accord exprès de ce dernier et en tout état de cause sans frais supplémentaire. »
c) Mises à jour
Article L217-18
« Les mises à jour d’un bien comportant des éléments numériques sont régies par la présente sous-section.
Pour l’application de la présente sous-section, on entend par mises à jour, les mises à jour ou les modifications visant à maintenir, adapter ou faire évoluer les fonctionnalités du bien, y compris les mises à jour de sécurité, que ces mises à jour soient nécessaires ou non au maintien de la conformité du bien. »
Article L217-19
« I.-Le vendeur veille à ce que le consommateur soit informé et reçoive les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité des biens:
1° Durant une période à laquelle le consommateur peut légitimement s’attendre, eu égard au type et à la finalité des biens et éléments numériques et compte tenu des circonstances et de la nature du contrat, dans le cas d’une opération de fourniture unique du contenu numérique ou du service numérique ;
2° Durant une période de deux ans à compter du moment où les biens comportant des éléments numériques ont été délivrés, lorsque le contrat de vente prévoit la fourniture continue du contenu numérique ou du service numérique pendant une certaine période ;
3° Durant la période pendant laquelle le contenu numérique ou le service numérique est fourni en vertu du contrat lorsque celui-ci en prévoit la fourniture continue pendant une durée supérieure à deux ans.
II.-Lorsque le consommateur n’installe pas, dans un délai raisonnable, les mises à jour mentionnées au I, le vendeur n’est pas responsable des défauts de conformité résultant uniquement de la non-installation des mises à jour concernées, à condition que :
1° Le vendeur ait informé le consommateur de la disponibilité des mises à jour et des conséquences de leur non-installation par le consommateur ; et
2° La non-installation ou l’installation incorrecte par le consommateur des mises à jour ne soit pas due à des lacunes dans les instructions d’installation fournies au consommateur. »
Article L217-20 :
« S’agissant des mises à jour qui ne sont pas nécessaires au maintien de la conformité du bien, le vendeur respecte les conditions suivantes:
1° Le contrat autorise le principe de telles mises à jour et en fournit une raison valable ;
2° Le vendeur informe le consommateur, de manière claire et compréhensible, raisonnablement en avance et sur un support durable, de la mise à jour envisagée en lui précisant la date à laquelle elle intervient ;
3° La mise à jour est effectuée sans coût supplémentaire pour le consommateur ;
4° Le vendeur informe le consommateur que celui-ci est en droit de refuser la mise à jour ou, le cas échéant, de la désinstaller, si la mise à jour a une incidence négative sur son accès au contenu numérique ou au service numérique ou à son utilisation de ceux-ci.
Dans ce dernier cas, la résolution du contrat est de droit et sans frais pour le consommateur, dans un délai maximal de trente jours, à moins que la mise à jour n’ait qu’une incidence mineure pour lui. Le consommateur ne peut toutefois résoudre le contrat si le vendeur lui a proposé de conserver le contenu numérique ou le service numérique sans modification, y compris au moyen d’une désinstallation de la mise à jour, et si ce dernier demeure en conformité dans les conditions prévues à la présente section.
Lorsque le consommateur exerce son droit à la résolution du contrat, les dispositions des articles L. 217-16 et L. 217-17 s’appliquent.
Le présent article n’est pas applicable en cas d’offre groupée au sens de l’article L. 224-42-2. »

II. Garantie contre les vices cachés découlant du Code Civil

Article 1641
« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. »
Article 1642
« Le vendeur n’est pas tenu des vices apparents et dont l’acheteur a pu se convaincre lui-même. »
Article 1642-1
« Le vendeur d’un immeuble à construire ne peut être déchargé, ni avant la réception des travaux, ni avant l’expiration d’un délai d’un mois après la prise de possession par l’acquéreur, des vices de construction ou des défauts de conformité alors apparents.
Il n’y aura pas lieu à résolution du contrat ou à diminution du prix si le vendeur s’oblige à réparer. »
Article 1643
« Il est tenu des vices cachés, quand même il ne les aurait pas connus, à moins que, dans ce cas, il n’ait stipulé qu’il ne sera obligé à aucune garantie. »
Article 1644
« Dans le cas des articles 1641 et 1643, l’acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix. »
Article 1645
« Si le vendeur connaissait les vices de la chose, il est tenu, outre la restitution du prix qu’il en a reçu, de tous les dommages et intérêts envers l’acheteur. »
Article 1646
« Si le vendeur ignorait les vices de la chose, il ne sera tenu qu’à la restitution du prix, et à rembourser à l’acquéreur les frais occasionnés par la vente. »
Article 1646-1
« Le vendeur d’un immeuble à construire est tenu, à compter de la réception des travaux, des obligations dont les architectes, entrepreneurs et autres personnes liées au maître de l’ouvrage par un contrat de louage d’ouvrage sont eux-mêmes tenus en application des articles 1792, 1792-1, 1792-2 et 1792-3 du présent code.
Ces garanties bénéficient aux propriétaires successifs de l’immeuble.
Il n’y aura pas lieu à résolution de la vente ou à diminution du prix si le vendeur s’oblige à réparer les dommages définis aux articles 1792, 1792-1 et 1792-2 du présent code et à assumer la garantie prévue à l’article 1792-3. »
Article 1647
« Si la chose qui avait des vices a péri par suite de sa mauvaise qualité, la perte est pour le vendeur, qui sera tenu envers l’acheteur à la restitution du prix et aux autres dédommagements expliqués dans les deux articles précédents.
Mais la perte arrivée par cas fortuit sera pour le compte de l’acheteur. »
Article 1648
« L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Dans le cas prévu par l’article 1642-1, l’action doit être introduite, à peine de forclusion, dans l’année qui suit la date à laquelle le vendeur peut être déchargé des vices ou des défauts de conformité apparents. »
Article 1649
« Elle n’a pas lieu dans les ventes faites par autorité de justice. »