F.A.Q

EXPEDITION & LIVRAISON

1. Délais de livraison

À compter de la confirmation de la commande par LA BRUNE & LA BLONDE, et dans le cas où le Produit est bien en stock, les Produits commandés sont expédiés au Client dans un délai maximum de trois (3) jours ouvrés. Ce délai est susceptible de décalage en cas d’événement ou de fait d’un tiers non imputable à LA BRUNE & LA BLONDE.

Le délai indicatif de livraison, à compter de la date d’expédition, est généralement compris entre 1 et 6 jours ouvrés. Néanmoins, pour une livraison en France métropolitaine, ce délai est généralement de 24h00. Ces délais indicatifs correspondent aux délais moyens de traitement et de livraison. LA BRUNE & LA BLONDE ne saurait être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait, ou pour cause de force majeure.

Si vous avez besoin d’aide, le Service Clientèle LA BRUNE & LA BLONDE est à votre disposition au +33 (0)1 49 24 90 98 du lundi au jeudi de 10h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (17h00 le vendredi), ou par mail à contact@labruneetlablonde.com.

2. Frais de livraison

La livraison des Produits commandés sur la Boutique en ligne LA BRUNE & LA BLONDE est opérée à l’adresse indiquée lors de votre commande par colis postal ou transporteur. Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et leur montant dépend du Produit commandé.

Ils sont offerts pour toute commande dont le montant dépasse 500€.

3. Zones de livraison

LA BRUNE & LA BLONDE livre les Produits commandés à l’adresse de livraison mentionnée par le Client, dans la limite des zones géographiques mentionnées sur la Boutique en ligne LA BRUNE & LA BLONDE : la France et les pays de l’Union Européenne.

Pour une livraison hors de cette zone, le Service Clientèle LA BRUNE & LA BLONDE est à votre disposition au +33 (0)1 49 24 90 98 du lundi au jeudi de 10h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (17h00 le vendredi), ou par mail à contact@labruneetlablonde.com.

4. Politique de retour et d’échange

Chaque Client de la Boutique en ligne LA BRUNE & LA BLONDE dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour de la réception de son colis pour retourner un ou plusieurs Produits, à ses frais et risques, sans avoir à justifier du motif.

Le Produit retourné doit impérativement être :

• neuf c’est-à-dire n’avoir jamais été porté (un bijou porté présente des rayures qu’il est nécessaire de repolir),
• muni de son certificat d’authenticité et de son emballage d’origine (boîte cadeau, écrin, notices, etc.) également en parfait état,
• accompagné de sa facture d’achat (ou d’une copie en cas de retour partiel).

LA BRUNE & LA BLONDE n’acceptera aucun retour si le Produit présente des signes d’usure, s’il a été utilisé ou s’il n’est pas dans son état d’origine.

Si l’expiration du délai arrive à terme un samedi, dimanche et jour férié, le délai est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant à minuit.

En cas de retour tardif (au-delà du délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande), le retour sera remboursé sous forme d’avoir et des frais correspondants à 10% du montant de la commande seront retenus.

Seuls les Produits achetés sur la Boutique en ligne LA BRUNE & LA BLONDE peuvent être renvoyés ou échangés via la Boutique en ligne LA BRUNE & LA BLONDE.

Les Produits qui ont été modifiés, mis à taille ne peuvent pas être retournés ou échangés.

5. Remboursement

Dès que le(s) Produit(s) retourné(s) est réceptionné, LA BRUNE & LA BLONDE s’engage à rembourser la totalité des sommes versées correspondant au(x) Produit(s) restitué(s), à l’exception des frais supplémentaires dans l’hypothèse où le Client aurait choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par LA BRUNE & LA BLONDE. Ce remboursement s’effectue en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour payer la commande.

INFORMATION DIAMANTS

Tous les diamants LA BRUNE & LA BLONDE sont des diamants naturels.

Leur couleur varie de F à G et leur pureté de VS2 à SI1.

Compte tenu du concept-même de la marque qui est « LE DIAMANT NU », LA BRUNE & LA BLONDE est très attaché à la qualité de ses diamants mais aussi leur naturalité.

Les diamants achetés par LA BRUNE & LA BLONDE respectent le Processus de Kimberley qui établit des règles commerciales strictes entre pays signataires et bannit les régions où le trafic de diamants participe au financement des conflits armés. Les diamants LA BRUNE & LA BLONDE proviennent ainsi de sources légitimes non impliquées dans le financement de conflits armés et en conformité avec les résolutions des Nations Unies.

LA BRUNE & LA BLONDE certifie par conséquent que ses diamants :

• sont « conflict free »,
• n’ont pas été traités, ni améliorés artificiellement,
• et ne sont pas des diamants de synthèse.

Dans une démarche d’exemplarité et de transparence, les diamants naturels LA BRUNE & LA BLONDE sont achetés auprès de diamantaires certifiés RJC. Le RJC est une organisation certifiante créée pour promouvoir les pratiques responsables en matière d’éthique, d’environnement et de conditions de travail au sein de la chaîne d’approvisionnement de la joaillerie en diamants (mais aussi en métaux précieux).

En tant que membres certifiés RJC, ces diamantaires s’engagent à intégrer des considérations éthiques, sociales, environnementales et relatives aux droits de l’homme dans leurs activités quotidiennes.

Correspondance poids et diamètres des diamants

Le carat (ct) est l’unité de poids du diamant (à ne pas confondre avec celle utilisée pour le titre de l’or qui est le karat (18kt – 9kt …) néanmoins pour vous donner une idée plus précise de la dimension des diamants naturels taille brillant (rond) que nous présentons dans nos différentes collections, vous trouverez plus bas un tableau reprenant les poids de nos diamants et leur diamètre approximatif.

Pour information, un carat équivaut à un cinquième de gramme c’est-à-dire 0,2 gramme.
Si ce critère permet de définir une partie de la valeur du diamant naturel, il ne peut le faire à lui seul, il y a les 3 autres C : Colour (couleur), Clarity (pureté) et Cut (taille) ! Voilà pourquoi, deux pierres du même poids n’affichent pas toujours le même prix.

PRODUITS / FABRICATION

1. Fabrication

100% MADE IN FRANCE. Depuis 2011, LA BRUNE & LA BLONDE crée des bijoux 100 % fabriqués en France, garantissant à ses clients une qualité et une réactivité optimales.
Aujourd’hui plus que jamais, il nous appartient de soutenir la fabrication française pour ainsi maintenir nos emplois et savoir-faire précieux.

Cet engagement auquel LA BRUNE & LA BLONDE est très attachée dure depuis 10 ans. Il est au cœur de la marque depuis sa création en 2011, et fait partie de son ADN.

2. Certificat d’authenticité

Tous les bijoux “LA BRUNE & LA BLONDE” sont vendus avec un certificat d’authenticité.
Ce certificat atteste du titre de l’or (18kt) et de la qualité et de la naturalité de nos diamants, essentielle quant au rendu de nos créations : leur couleur varie de F à G et leur pureté de VS2 à SI1.

Le concept de “LA BRUNE & LA BLONDE” étant le diamant nu, ces deux critères sont primordiaux et garantissent un rendu optimal à tous nos bijoux.

3. Comment choisir la bonne taille de bague ?

Les bagues LA BRUNE & LA BLONDE existent en taille 48, 50, 52, 54 et 56. Néanmoins, comme tous nos autres bijoux, nos bagues sont fabriquées en France et les autres tailles (impaires) peuvent être réalisées sur demande. N’hésitez donc pas à nous contacter !

Pour choisir votre taille, consultez notre guide des tailles qui vous permettra de déterminer avec précision votre métrique.

CONSEILS D’ENTRETIEN

Afin qu’ils gardent tout leur éclat, vos bijoux demandent soin et attention. Nous vous proposons ici quelques précieux conseils pour qu’ils restent beaux longtemps.

1. Précautions d’usage

Comme tout bijou précieux, une création « LA BRUNE & LA BLONDE » en or, diamants ou pierres de couleur est délicate et doit être traitée avec soin.

Quelques gestes et précautions vous permettront de conserver la beauté et l’éclat de votre bijou :

• Lorsque vous le portez, évitez les chocs avec d’autres bijoux ou objets pour limiter les rayures, ne pas abîmer les pierres ou altérer l’aspect de l’or.
• N’hésitez pas à retirer votre bijou lorsque vous faîtes du sport, pour les tâches ménagères ou le jardinage.
• Après avoir porté votre bijou, rangez-le soigneusement et individuellement dans son écrin pour le préserver de tout choc et rayure.
• Le contact répété avec des détergents peut endommager l’or ou les pierres. Certains produits de beauté peuvent également être néfastes si leur contact avec le bijou se fait de manière prolongée. Si cela arrive, utilisez de l’eau claire pour le rincer puis un chiffon doux pour l’essuyer.
• Nous vous recommandons de vérifier le fermoir avant de porter vos bijoux : en cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter, à venir au showroom ou vous rendre chez l’un de nos revendeurs agréés muni de la carte d’authenticité de votre bijou afin d’opérer une vérification.

2. Conseils d’entretien

Pour maintenir son éclat, votre bijou doit être nettoyé régulièrement.

Pour cela, nous vous recommandons d’utiliser du savon liquide ainsi qu’une brosse à dents à poils souples pour désincruster à l’eau chaude les petites saletés sans l’endommager.

En cas de doute, nous vous invitons à vous rendre auprès de l’un de nos distributeurs agréés.

3. Services SAV

Il est conseillé de faire vérifier votre bijou tous les ans ou tous les deux ans afin de s’assurer que les pierres sont toujours toutes bien maintenues.

En cas de dommage ou pour une simple vérification (bélière, fermoir, griffes, nettoyage), n’hésitez pas à vous rapprocher d’un de nos revendeurs agréés muni de la carte d’authenticité de votre bijou ou directement de notre showroom, 11 rue du Marché Saint Honoré, Paris 1er. Tel : +33 (0)1 49 24 90 98.

OÙ ACHETER LES BIJOUX LA BRUNE & LA BLONDE ?

Les bijoux LA BRUNE & LA BLONDE sont disponibles chez nos revendeurs agréés en France et à l’international : Liste de nos revendeurs et également sur notre e-shop.